Una de las preguntas más habituales cuando una empresa se plantea el renting de impresoras Epson es: ¿exactamente qué está incluido en la cuota mensual? La respuesta varía según el proveedor y el plan, pero en esta guía te explicamos qué debe cubrir un buen contrato de renting de impresoras y qué preguntas hacer antes de firmar.
Lo que siempre debe incluir el renting de impresoras
🖨️ El equipo Epson
La impresora —o la flota completa— en uso durante toda la vigencia del contrato, sin coste inicial.
🔧 Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas para limpiar, calibrar y actualizar el firmware del equipo antes de que surjan problemas.
🛠️ Reparaciones correctivas
Si el equipo se avería, el proveedor lo repara sin coste adicional. En contratos premium, con tiempo de respuesta garantizado.
📞 Soporte técnico
Asistencia telefónica o por email para resolver dudas de configuración, conectividad y uso del equipo.
Lo que puede incluirse según el plan
Además de los elementos básicos, los planes más completos de renting Epson suelen cubrir:
Consumibles (tóner o tinta)
Es el punto que más diferencia a los planes. Algunos contratos incluyen todos los consumibles sin límite dentro de un volumen mensual acordado; otros incluyen solo los fungibles de larga duración (como los kits de mantenimiento) y los cartuchos corren a tu cargo.
Pregunta siempre: ¿está el tóner o la tinta incluidos? ¿Hasta qué volumen de páginas? ¿Qué pasa si supero ese volumen?
Equipo sustituto
Los mejores contratos de renting prevén un equipo de sustitución en caso de avería grave o reparación prolongada, para que tu empresa no pare ni un día.
Actualización tecnológica
Al finalizar el contrato (generalmente 24-48 meses), tienes la opción de renovar a un modelo Epson más moderno sin coste adicional y manteniendo la misma cuota o una muy similar.
Instalación y formación
La instalación del equipo, la configuración en red, la instalación de drivers en los ordenadores de la empresa y una formación básica para el personal suelen estar incluidas en el inicio del contrato.
¿Qué NO suele incluir el renting?
Para evitar sorpresas, hay elementos que habitualmente quedan fuera:
- El papel: ningún contrato de renting cubre el papel. Corre siempre a tu cargo.
- Daños accidentales: los desperfectos causados por el usuario (caídas, derrames de líquido) no suelen estar cubiertos.
- Modificaciones del hardware: instalar accesorios o modificar el equipo sin autorización puede anular la garantía.
- Incumplimiento del volumen pactado: si se acuerda un máximo de páginas mensuales, superarlo de forma sistemática puede generar cargos adicionales.
📋 Consejo práctico: antes de firmar, pide el desglose completo de qué está y qué no está incluido en la cuota. Un buen proveedor siempre te lo dará por escrito y sin letra pequeña.
Niveles de servicio (SLA) en el renting
El SLA (Service Level Agreement) define los compromisos del proveedor. Presta atención a:
- Tiempo de respuesta telefónica: ¿en cuántas horas te atienden si llamas?
- Tiempo de resolución en sitio: ¿cuántas horas laborables para que el técnico llegue a tu empresa?
- Horario del soporte: ¿L-V 9-18h o 24/7?
- Penalizaciones: ¿qué ocurre si el proveedor no cumple los plazos acordados?
¿Qué pasa al final del contrato?
Al vencimiento del contrato de renting tienes tres opciones habituales:
- Renovar con un equipo nuevo: la más habitual. Firmas un nuevo contrato con el modelo Epson más reciente.
- Devolver el equipo: lo devuelves al proveedor sin ningún coste adicional.
- Prorrogar mes a mes: continúas usando el mismo equipo pagando la misma cuota hasta que decidas renovar o devolver.
Lo que no tienes opción de hacer en el renting —a diferencia del leasing— es comprar el equipo al final del contrato. Esto tiene la contrapartida positiva de que tampoco sufres la depreciación del bien.
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Solicitar presupuesto →Resumen: qué exigir en tu contrato de renting
- ✅ Equipo Epson del modelo acordado durante toda la vigencia
- ✅ Mantenimiento preventivo y correctivo sin límite de intervenciones
- ✅ Consumibles incluidos (especifica el tipo y el volumen)
- ✅ Soporte técnico con SLA definido
- ✅ Equipo sustituto en caso de avería
- ✅ Instalación y configuración inicial en tu empresa
- ✅ Opción de renovación al finalizar el contrato
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